UFC Que Choisir attaque Nintendo et ses Joy-Con défaillants

L'association UFC Que Choisir met en demeure Nintendo pour ses manettes défaillantes. Depuis le lancement de la Nintendo Switch en mars 2017, la console fait face à un problème de taille : le "Joy-Con Drift" (traduit par "mouvement fantôme du Joy-Con").

Concrètement, même lorsque vous posez votre manette, le personnage et/ou la caméra continue de bouger sans toucher les boutons. Une défaillance importante, qui, selon l'association de consommateurs "peut rendre certains jeux inutilisables, en particulier ceux où la précision est importante". Selon un sondage réalisé par le forum Resetera auprès de 900 joueurs, 55% des joueurs Switch ont eu affaire au "Joy-Con Drift". Même constat dans une enquête du Monde qui décrit des réparateurs de consoles débordés par ces problèmes de Joy-Con.

Le problème n'est pas apparu récemment, cela fait plusieurs mois qu'il est dénoncé par les joueurs sur les réseaux sociaux. Un défaut connu de Nintendo, mais qui continue d'exister à travers la Nintendo Switch Lite, elle aussi victime du "Joy-Con Drift". UFC Que Choisir juge que la filiale française de Big N ne propose aucune solution de réparation ou d'échange.

L’UFC-Que Choisir considère que ces pratiques, visant à réduire délibérément la durée de vie du produit pour en augmenter le taux de remplacement, relèvent de l’obsolescence programmée.

Pour l'instant, Nintendo ne propose que trois options : le remplacement payant de la manette (45€), le renvoi de la manette défectueuse aux frais du joueur (15€) ou la destruction pure et simple du/des Joy-Con

Aux Etats-Unis, Nintendo of America a pris le problème à bras-le-corps. La branche américaine a décidé de remplacer tous les Joy-Con défectueux même si la garantie est dépassée.

Une situation qui hérisse UFC Que Choisir. Elle réclame à Nintendo France le remplacement de toutes manettes défectueuses même si la garantie est périmée. Le collectif souhaite aussi que Nintendo simplifie le système de réparation ou d'échange via les distributeurs (magasins de jeux vidéo ou autre) afin que tous les joueurs lésés puissent en profiter.

Sans actions de la part de Nintendo dans les prochains jours, UFC Que Choisir se dit « prête à envisager "toute action utile" à défaut d’une réponse satisfaisante ».

Il y a quelques semaines, l'association avait fait plier le géant Steam pour la revente des jeux dématérialisés.

Pour "réparer" ses Joy-Con à moindre coût, il existe plusieurs techniques. Ryfalgoth vous propose la sienne à base de dégrippant et de coton-tige. En attendant que Nintendo propose une solution plus... technique.

Source : UFC Que Choisir