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UFC Que Choisir attaque Nintendo et ses Joy-Con défaillants

Switch     Rédigé par Megamagus     le 05/11/19 à 15:46     3 Coms et 184 Vues Vue étendue

L'association UFC Que Choisir met en demeure Nintendo pour ses manettes défaillantes. Depuis le lancement de la Nintendo Switch en mars 2017, la console fait face à un problème de taille : le "Joy-Con Drift" (traduit par "mouvement fantôme du Joy-Con").

Concrètement, même lorsque vous posez votre manette, le personnage et/ou la caméra continue de bouger sans toucher les boutons. Une défaillance importante, qui, selon l'association de consommateurs "peut rendre certains jeux inutilisables, en particulier ceux où la précision est importante". Selon un sondage réalisé par le forum Resetera auprès de 900 joueurs, 55% des joueurs Switch ont eu affaire au "Joy-Con Drift". Même constat dans une enquête du Monde qui décrit des réparateurs de consoles débordés par ces problèmes de Joy-Con.

Le problème n'est pas apparu récemment, cela fait plusieurs mois qu'il est dénoncé par les joueurs sur les réseaux sociaux. Un défaut connu de Nintendo, mais qui continue d'exister à travers la Nintendo Switch Lite, elle aussi victime du "Joy-Con Drift". UFC Que Choisir juge que la filiale française de Big N ne propose aucune solution de réparation ou d'échange.

L’UFC-Que Choisir considère que ces pratiques, visant à réduire délibérément la durée de vie du produit pour en augmenter le taux de remplacement, relèvent de l’obsolescence programmée.

Pour l'instant, Nintendo ne propose que trois options : le remplacement payant de la manette (45€), le renvoi de la manette défectueuse aux frais du joueur (15€) ou la destruction pure et simple du/des Joy-Con

Aux Etats-Unis, Nintendo of America a pris le problème à bras-le-corps. La branche américaine a décidé de remplacer tous les Joy-Con défectueux même si la garantie est dépassée.

Une situation qui hérisse UFC Que Choisir. Elle réclame à Nintendo France le remplacement de toutes manettes défectueuses même si la garantie est périmée. Le collectif souhaite aussi que Nintendo simplifie le système de réparation ou d'échange via les distributeurs (magasins de jeux vidéo ou autre) afin que tous les joueurs lésés puissent en profiter.

Sans actions de la part de Nintendo dans les prochains jours, UFC Que Choisir se dit « prête à envisager "toute action utile" à défaut d’une réponse satisfaisante ».

Il y a quelques semaines, l'association avait fait plier le géant Steam pour la revente des jeux dématérialisés.

Pour "réparer" ses Joy-Con à moindre coût, il existe plusieurs techniques. Ryfalgoth vous propose la sienne à base de dégrippant et de coton-tige. En attendant que Nintendo propose une solution plus... technique.

Source : UFC Que Choisir

3 commentaires Voir sur le forum
Ryfalgoth
5170 posts
Ryfalgoth, Mar 5 Nov 2019 - 21:51 :
Quand on voit que UFC a réussi à faire plier Valve avec l'histoire de la revente de jeux en démat sur Steam y a quelques semaines, on se dit que Nintendo a de quoi craindre, surtout au vu du dossier.
Autant, quand le problème s'était déclaré au début, je me disais "allez, c'est les premières séries de Joy-Con qui sont mal branlées, ça arrive". Mais quand on voit aujourd'hui que le problème existe toujours en masse, et que SURTOUT Nintendo n'a pas corrigé le problème sur Switch Lite, il y a de quoi être en colère.

Aux USA effectivement NoA remplace désormais les Joy-Con peu importe la garantie, mais faut bien savoir qu'ils font ça parce que ça avait fortement gueulé là bas avec un recours au collectif.

Un coucou également à Xavier de Puissance Nintendo qui a témoigné sur l'article de UFC. D'ailleurs, vous pouvez également témoigner de votre propre expérience auprès de UFC en remplissant leur sondage : https://www.quechoisir.org/formulaire-appel-a-temoignages-nintendo-switch-et-joy-cons-n72507/
Xyldan
674 posts
Xyldan, Mer 6 Nov 2019 - 10:16 :
Merci du lien Ryfal parce que j'en peu plus de ces joycons perso, heureusement que la manette pro est là
Sartorius
2898 posts
Sartorius, Mer 6 Nov 2019 - 11:29 :
Moi, c'est un autre petit problème —impossible à réparer sois même contrairement au drift— qui m'a forcé à changer mes Joy-Con, mais c'est toujours rageant de devoir aller en magasin et raquer 75€ juste pour pouvoir m'en servir en mode portable alors que je n'y joue plus tellement ! (on va voir ce que ça va donner avec Animal Crossing...)