Problème identifiant nintendo 3DS

bonjour,

J'ai acheté il y a quelques mois une nintendo 3ds que j'ai du vendre peu de temps après.
Ce jour, je me suis acheté une nintendo 2ds auquel j'ai voulu associer mon identifiant nintendo network pour récupérer des achats en ligne. Cependant il m'est impossible de l'associer étant donner que mon identifiant est déjà utilisé par la personne qui a acheté la 3ds.

Comment faire pour récupérer mes achats et récupérer mon identifiant ?

Merciiii d'avance

Bonsoir

Alors tout d'abord, bienvenue sur notre forum. Je m'imagine que tu t'es inscrit uniquement pour avoir réponse à ta question, mais si le coeur t'en dit, je t'invite à aller te présenter ici en ouvrant un topic. Notre communauté est plutôt sympa et on n'est pas relous.

Maintenant, pour ce qui est de ton soucis, c'est plutôt tendu. En fait, il existe bien un moyen de transférer un identifiant Nintendo Network d'une 3DS à une autre (et optionnellement d'une Wii U à une autre) mais cela nécessite d'avoir l'ancienne et la nouvelle console, pour pouvoir effectuer et confirmer le transfert. As-tu la possibilité d'avoir accès à ton ancienne console?

Sinon, tu peux toujours essayer de contacter le service après-vente de chez Nintendo en leur exposant ton problème. En général ils privilégient les cas où l'ancienne console est morte avant le transfert, donc tu ne seras pas vraiment prioritaire pour avoir une réponse. Mais j'ai déjà lu le cas où il proposait de retirer l'identifiant de l'ancienne console, à distance. Après, je ne sais pas s'il est facile à lier à la nouvelle console, ou si c'est mort.

Voilà. La réponse te satisfait-elle? Un peu?

Oui je me suis inscrite pour mon problème car je suis une grande fan des jeux nintendo (mon problème me permet donc de découvrir ce site, ce qui n'est pas mal en fin de compte).
Cependant, je ne peux pas récupérer l'ancienne console puisque je l'ai vendu dans un magasin de jeu vidéo donc je vais faire ce que tu me conseilles c'est à dire contacter le service client .... Ai-je d'autres choix au vu de ma situation ? Je ne pense pas si j'ai bien compris.
Je te remercie pour ta réponse; en effet elle est claire, mais je suis déçue je voulais un peu geeker cette nuit et de profiter de ma nouvelle console avant de reprendre le travail. Dommage pour moi

Pas de soucis. Par contre, là où ça risque de poser problème, peut-être, c'est que tu ne connais pas le numéro de série de ton ancienne console j'imagine (après tout, qui le connait? ^^'). Je ne suis pas sûr que ce soit essentiel cela dit. A voir.

Sinon, ce magasin de jeux vidéo, ils sont pas super sympa ou professionnels pour même pas avoir pensé à te dire de retirer ton compte de la 3DS vendue ou un truc du genre. Ils auraient pu t'avertir à l'époque.

Je suis complètement d'accord avec toi, normalement ils devraient juste la réinitialiser ce qui aurait automatiquement enlever mon identifiant ...
En effet je ne connais pas le numéro de série de l'ancienne console mais je pense qu'ils auront juste besoin de mon identifiant et de mon mot de passe (ils me poseront certainement des questions concernant mon identité également).
J'ai trouvé le numéro de téléphone pour contacter le service client (SAV); en espérant que le coût de l'appel ne sera pas très excessif !

Tu as surement moyen de les contacter par mail, si le téléphone fait cher. Mais la réponse ne sera pas aussi rapide, cela dit.

C'est certain et je compte bien en profiter le plus rapidement possible donc je téléphonerai demain le plus tôt possible.
J'en profiterai même pour leur demander un petit geste commercial. Qui ne tente rien n'a rien !

Ceci dit j'ai réussi à changer le mot de passe. Je croise les doigts pour que la personne qui détient mon ancienne console ne puisse plus jouer et donc sera obligée de supprimer mon compte et s'en créer un nouveau. Ce qui voudra dire que je pourrai le mettre sur ma console ...
Enfin une question me vient en tête, est-il possible de mettre 2 compte sur une 3ds ?

Très bien. Tiens-nous au courant de tes péripéties.

Et n'hésite pas à rester sur le forum tout court. Y a des gens sympa ici, j'en ai vu une fois ou deux.

Je vous tiendrai au courant, et je pense que ça pourra servir à d'autres personnes !Croyez moi j'ai hâte de retrouver mes jeux, surtout mario kart 7, animal crossing et SURTOUT SURTOUT SURTOUT Fantasy life !

Merci de ton aide, en effet c'est très sympathique de ta part.

Bonjour,

Concernant votre demande, nous vous recommandons d'effectuer un transfert de données entre vos deux consoles, afin de récupérer l'ensemble des données, y compris celle de la carte SD.
Seul ce type de transfert (de console à console) permet l'option du transfert dans sa globalité.
Attention, pour cela vous ne devez pas créer d'identifiant Nintendo Network sur la console de destination, afin de lui transférer, dessus, votre d'identifiant Nintendo Network de la première.

Si vous n'avez pas accès à l'ancienne console, nous pouvons dissocier l'identifiant Nintendo Network qui est présent dessus, vous pourrez ensuite le ré-associer sur la nouvelle console.
Voici quelques précisions :
1) Vous aurez accès à vos jeux & compte appartenant à votre identifiant Nintendo Network de la première console.

2) Les jeux de votre première console, tel que ceux du programme des ambassadeurs, ou transféré d'ancienne génération de consoles, ou pré-installé .. ne seront pas transférés.
Si vous êtes concerné par ces titres, il faut nous en informer et nous donner la liste des titres concernés, afin de vous les ré-attribuer (sur la nouvelle console).
-> Dès que le(s) jeu(x) seront dessus, nous vous retournerons un e-mail pour vous en informer - Cette procédure nécessite un traitement plus long.

3) - Toutes les données qui sont contenues dans l'ancienne carte SD seront perdues définitivement ( Exemple : Photos, sauvegarde des jeux E-shops, Mii , etc... )

Pour traiter votre demande et dissocier votre précédent identifiant Nintendo Network, pour le ré-associer sur votre nouvelle console, nous avons besoin des informations suivantes:

Ancienne console :
- Numéro de série :
- Identifiant Nintendo Network :
- La date d’anniversaire :
- L'adresse e-mail :

Nouvelle console SANS identifiant Nintendo Network (nous prévenir si vous en avez créé un) :
- Numéro de série :

Merci de nous confirmer votre accord et que vous demandez qu'on dissocié l'identifiant Nintendo Network de votre ancienne console afin de l'utiliser sur votre nouvelle console.

- Merci de ne pas effacer l'historique de notre correspondance !

Cordialement
L'équipe de Nintendo






Pour conclure Je suis déçue de Nintendo !!!

Arf, c'est pas facile ça. Quelque part, c'est sympa qu'il leur soit possible de faire ce genre de choses (moi je pensais que tout avait de grandes chances d'être perdu à jamais). D'un autre côté, le fait qu'il faille des infos qu'on ne pense pas à noter au départ, c'est handicapant.

Et si tu leur dis que tu n'as pas ces informations, quel recours as-tu? Parce que j'imagine que n'importe qui peut donner le nom d'un compte Nintendo. J'imagine qu'il ne reste que le mot de passe que soit personnel. Et encore, si tu le vois chez quelqu'un entrant son identifiant et son passe, tu peux voler un compte.

En bref, je ne sais pas, ca a l'air cramé. =/ Dommage