Probleme nintendo eshop compte supervisé

Bonsoir à tous

Cela fait plus d'une semaine que je cherche a ajouter 10€ de crédit à mes enfants sur leur compte que je supervise.
Impossible, que j'essaye par leur console ou par le net, systematiquement mes CB sont refusé (j'enai testé 4 et sont toutes aprovisionnées).
mon compte principal a un paypal assossié (et ca fonctionne) mais je ne peux pas redistribué cet argent à mes enfants.
sur leur compte (ils sont mineurs (10ans)) je ne peux pas y assossier de compte paypal.
Que ce soit sur leur compte ou sur le mien j'ai un code d'erreur : 9001-2470

Pourriez-vous m'aider

Merci d'avance

Emmanuel

Pourquoi ne pas acheter le jeu avec ton compte ?

Nolco a écrit:

Pourquoi ne pas acheter le jeu avec ton compte ?

ce n'est pas un jeu mais 2 packs de vbucks pour fortnite

Salut Emmanuel,

Je pense que le problème vient du fait que tu as activé le contrôle parental sur les comptes de tes enfants. Il faut que tu ailles dans les paramètres de la console et que tu désactives cette option pour pouvoir ajouter du crédit avec ta CB. Sinon, tu peux aussi acheter des cartes prépayées dans un magasin ou sur internet et les utiliser pour recharger les comptes. J'espère que ça va marcher pour toi.

Salut Emmanuel,

T'as tenté de contacter directement le service client du site/console? Parfois, ce genre d'erreur est lié à leur système. Sinon, essaie peut-être d'utiliser une carte prépayée. J'ai eu un souci similaire y'a un moment et c'est comme ça que j'ai réglé le truc.

Bon courage mec